亚马逊质量把控不严,应发品牌危机
【行业新闻】2012年美国的一对夫妇设计了一款应用程序,协助父母们安抚婴儿的情绪,让宝宝安心入睡。后来美国拥有fda 认证的医疗产品制造公司pneo与其合作,将应用顺序进一步改进,推出了一款名为babishusher婴儿安抚神器。产品一推出就受到新生儿父母的欢迎。
但近两个月,pneo品牌营销团队开始收到消费者的投诉, 表示在亚马逊买到有缺陷的babishusher消费者埋怨说,babishusher拿到手就无法正常运转,更严重的有人收到里面带有腐蚀电池,且电线突出的babishusher这对于pneo来说是一个非常严重的问题。
pneo品牌营销团队的wenham说,检查了那些有问题的亚马逊订单,并购买了其中一些卖家的产品后发现,这些产品来自一些未经授权的亚马逊卖家,平台上出售挂着pneo牌子的假冒产品,以此牟利。
从包装上来看,这些假冒babishusher产品外观与正品别无二致,但内里却完全不同,wenham说,这些伪劣产品的内部电路系统是完全关闭的这简直是将婴儿的生命置于危险之中。
wenham已经在亚马逊网站上发现了近12个销售此假冒伪劣产品的卖家,平台上出售了大量假冒伪劣的婴儿产品。认为亚马逊在维护消费者方面做得完全不够。
wenham指出,pneo已经注册了亚马逊品牌备案(amazonbrandregistri根据亚马逊的说法,该功能能够为维护品牌利益,并识别和删除可能损害品牌利益的list
目前,pneo已经向亚马逊报告了销售假货的未授权卖家,但wenham认为没有什么效果。
wenham解释说,有一个兜售假货的卖家他已经向亚马逊报告了30多次,但其产品依旧没有被下架。亚马逊发言人表示,始终与品牌站在同一阵线,全球团队每天24小时、每周7天随时待命,对品牌报告的违规卖家采取行动。通常,能做到8小时内处理95%侵权产品,但有些产品需要额外调查,可能会有所耽搁。
亚马逊表示,打击假货是一个长期问题,亚马逊将继续努力,维护消费者、品牌和正经卖家的利益。
此外,wenham提醒卖家在购买相关产品时,一定要注意。
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