中国消费者越发关注环保和社会问题-pg电子游戏

【行业新闻】

年轻消费者开始认真关注社会和环保问题，这些问题在许多人眼中是当下时代的关键问题。愈发倾向于通过购物习惯来践行自己的信仰，更青睐符合其价值观的品牌，同时对违背其价值观的品牌说不。作为回应，品牌开始在其产品和服务中融入社会和环保主题。这一策略的好处显而易见，但某些品牌支持的社会和环保事业富有争议，因此一旦出现过失，会引发风险和不良后果。

z世代消费者中十个有九个认为，企业有责任解决社会和环保问题。这与千禧一代消费者的观念有所不同，后者主要关注环保问题。这一转变的结果是社会问题日益受到关注，社会活动（比方#metoo#blacklivesmatt#timesup屡见不鲜，而且在过去几年开始成为社会主流。

z世代和千禧一代消费者的观念至关重要。美国，这两代人代表了一支约3500亿美元的消费力量（z世代约1500亿美元，千禧一代约2000亿美元）2020年，z世代在全球消费者中的占比将达到40%但年轻消费者不是唯一关注社会和环保问题的消费群体。约三分之二的全球消费者表示，会立足于自身关于争议问题的立场，更换、弃用或抵制品牌。其中一半人认为自己是受激情驱使的社会活动人士，另一半人则更加灵活，会视情况做出决定。

上面这些数字面前的现象值得关注。过去三年间，三分之一的全球消费者开始在做出购买决定时考虑到自身的原则、立场和价值观。一个全新的全球现象正在浮现，数以亿计的人把消费当成了表达自身信仰的手段。

除了消费者情绪，这一转变在其他方面也有所反映。时尚企业正在觉醒”社交媒体流行用语“woke含义是留心社会不公现象”例如，分析2000多家时尚零售商的数据后发现，其pg电子app官网pg电子游戏主页和电子通讯中出现“女权主义”feminist一词的次数，2016年和2017年增加了五倍以上。

许多品牌在社会问题上表明了自身立场，nike和levistrauss最近也加入了这一行列，前者宣布支持nfl国歌抗议”活动的主角colinkaepernick后者则加入了反枪支暴力阵营。同为反枪支暴力阵营一员的gucci还为一场号召加强枪支管控的学生游行提供了支持。纽约时装周（newyorkfashionweek期间，美国设计师jeremiscott自己的时装秀上，穿上了一件印有“tellyoursenatnoonkavanaugh让你参议员不要投票给kavanaugh字样的t恤，矛头直指美国最高法院法官brettkavanaugh后者当时丑闻缠身，其出任大法官的提名人确认听证会正在举行。

亚洲，日本零售品牌优衣库（uniqlo母公司迅销集团（fastretail正在努力雇佣难民，而且自2016年以来，为支持亚洲的难民计划已捐款超过500万美元。英国零售品牌asos支持难民的方式有所不同，其与设计师katharinhamnett和非政府组织“协助难民”helprefuge合作推出了一个内衣系列，所获利润全部归这家非政府组织所有。

一些时尚品牌为它支持的事业推出了专门的产品系列（为支持lgbtq 社群，h&m2018年推出了pride系列；balenciaga与世界粮食计划署（worldfoodprogramm合作，给产品印上了savelives,changlive拯救生命，改变生命”标语）另一些则在宣传广告中展现自己的信仰（2018年，moschino一支宣传广告只使用有色人种模特，意在宣扬种族多样性）

有些企业的步子迈得更大，把社会使命放到战略和运营的中心位置。拿到b-corpor认证的企业越来越多，包括danonben&jerris和patagonia会在决策时考虑到对人类、社会和地球的影响。截止至2018年4月，拿到b-corpor认证的时尚、服装和美妆企业增加到近200家，而2010年仅有七家。athleta许诺使用可回收和可持续的资料来生产自己40%产品，而eileenfisher和allbird也同时做出了类似的许诺。allbird还把回收的旧鞋子捐给了慈善组织。如果至少一家五亿美元的时尚企业在2019年成为b-corpor认证企业，也不会觉得奇怪。

值得注意的年轻人眼中，关注社会和环保问题的企业是更具发展前景的雇主，而且大多数人表示会对符合其价值观的企业更加忠诚。坚持对组织关键绩效指标的关注至关重要，路威酩轩集团（lvmh做到这一点，该集团计划到2020年让男女高管比例持平。集团层面践行价值观会对集团pg电子游戏的旗下品牌的文化发生影响。正如balenciaga首席执行官cédriccharbit所说，balenciaga属于开云集团（kere后者在集团层面践行价值观和可继续发展许诺，认为这么做的影响很大。可继续发展许诺真正存在且具有重要地位的环境中工作，而且我都致力于履行这一承诺。

但有些时尚品牌支持的事业并未得到人们普遍认同，因此可能会面临重大风险。品牌在人们存在分歧的问题上站队不只会引发争议，而且如果言行不一致，可能会被贴上虚伪的标签。2018年，primark推出了pride系列t恤，但因产地在土耳其（lgbtq 平权状况在所有欧洲国家中倒数第三）不只受到猛烈批评，还被指“不道德”

眼光敏锐的消费者可以轻易区分什么是噱头，什么是品牌为践行其价值观而采取的行动，这是品牌在争议问题上站队可能会适得其反的另一个原因。企业应认识到消费者会仔细观察企业开展的活动、做出的战略和运营决策，以及说出的话是否前后一致。

值得注意的目前看来，对社会和环保问题的关注在西方市场更加明显，而在某些地区，品牌在某些问题上发声是不恰当的做法。尽管目前西方市场的消费者是社会和环保运动的主导力量，但这一状况可能发生改变。预计，其他市场，明年会有更多消费者在社会和环保问题上发声。印度零售集团reliancindustri旗下子公司reliancbrand开创人、首席执行官darshanmehta认为，目前发声的消费者不够多，还缺乏以发生重大影响，但这个小小的波浪会在之后几年发展成一场海啸，席卷整个印度。