天猫新举措:网上买衣服可以先穿后买
【行业新闻】线上买衣服,最怕的看上的款式穿到身上不合适,虽有7天无理由退换货,但复杂的退货退款流程拉高了门槛,让讲求效率的上班族累觉不爱。
以后,这样的痛点有望被一一解决—618期间,天猫联合芝麻信用首次推出“先穿后买”服务, 符合条件的用户可享受0元下单,试穿合适后再付款;假如试穿不合适,还可以实现无偿退货,不花一分钱。
首期,包括misssixtiein音儿、dazzl速写、stellalunalululemon李宁等15个大牌,高达1.4万款尖货都将加入这项“先试后买”计划。6月16日起,芝麻信用分在550及以上的超级会员可在品牌官方旗舰店选择先试后买以0元直接下单试穿。收到货品试穿后满意,7天后系统将自动代扣款项,如满意意则可以直接退货,期间不发生任何费用。
平时是佛系购物型消费者,以前买衣服就算尺码不对、款式不合适,也懒得退货退款,天猫618先穿后买服务,不花一分钱退货,简直是为我这样的消费者量身定制。听说有这项服务,杭州一位消费者小张激动表示。
服装越来越快时尚化、同质化的情况下,先穿后买无疑能大大降低消费者选购大牌时的心理门槛,让一局部拥有良好信用的消费者率先获得更优质的购物体验,这也是许多大品牌趋之若鹜的原因。
衣恋集团电商部首席运营官金太坤则表示:免费试穿服务的呈现,21世纪互联网 新零售大环境下的一种全新消费体验模式。真正做到从消费者的立场动身,将网上看不到摸不着的商品转到线下,让消费者更加真实的体验服装的面料材质及上身后的真实效果。这是一种必然的发展趋势,也是不时传达品牌声誉和获取更多口碑的新的渠道,对品牌形象打造有着积极作用。
据悉,此次先穿后买的尝试,将在天猫618之后在天猫全面铺开,未来,基于信用的新消费体验将成为未来更多场景的标配。天猫服饰消费者运营中心负责人叶天表示,通过这种全新的购物模式,服饰品牌能够吸引到更优质消费者,同时,也能让那些致力于提升服务体验的品牌脱颖而出。后续试穿服务还会延展至线下,消费者线上下单到可以店试穿,既能享受线上商品的丰富性,也能享受线下服务体验的确定性。
天猫618仍在如火如荼进行中,将在6月16日开启全品类狂欢,狂抢5天。
天猫“先穿后买”消费链路:
16月16日0时开始,芝麻信用分550及以上的超级会员只需打开手机app即可在天猫618服饰主会场免费试穿分会场、
芝麻信用免费试穿活动入口或者进入手淘搜索“免费试穿”选择心仪的可免费试穿的衣服;
2选择衣服后0元下单;
3等待快递员送货到家,签收商品后您有7天的时间进行试穿;
4满意的衣服留下,期系统自动为您扣划款项(请确保支付宝扣款渠道资金足够)不合身的衣服,可选择上门取件退货服务。
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