网易考拉对加拿大鹅的假货时间的回应将进行第三方机构检测
【行业新闻】
1月14日下午,网易考拉对腾讯《深网》就加拿大鹅假货事件给出官方回应。
网易考拉在今天的回应中称,加拿大鹅官方通过邮件,给消费者缐女士和网易考拉分别出具的商品鉴别结果不一致,并对局部消费者造成了困扰。
网易考拉表示一直努力与加拿大鹅官方联系,寻求权威鉴别渠道,给消费者客观精准的答复。
目前,加拿大鹅官方已通过邮件告知网易考拉,可将商品送至其在中国大陆指定的售后维修机构进行实物鉴别真假,该机构位于广东省东莞市。
网易考拉也在声明中承诺,如果经鉴别该商品为假货,网易考拉将公开赔礼道歉,赔偿缐女士精神损失费,并依照网易考拉承诺,假一赔十。如果经鉴别,商品为正品,则请缐女士公开赔礼道歉,消除影响,退还网易考拉所垫付费用。
据了解,去年年底,消费者缐女士怀疑自己在网易考拉买到加拿大鹅羽绒服是假货。随后,加拿大鹅官方邮件回复线女士,将这件羽绒服鉴定为假货。今年1月8日,网易考拉发布声明称,已向加拿大鹅官方邮件二次鉴定,将同一件羽绒服鉴定为正品。但根据缐女士表示,向加拿大鹅官方提出质疑后,加拿大鹅官方回复并致歉,表示两个案例的鉴定结果都是非正品”
以下为回应全文:
1鉴于该事件已成为公众关心的舆论焦点,本着对公众负责、对网易考拉消费者负责的原则,网易考拉计划于明日将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者缐女士所购买的商品,国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下,尽快送至上述鉴别渠道。
2网易考拉诚挚欢迎消费者缐女士前来杭州确认商品无误并全程见证商品运送及实地鉴别过程;亦可直接前往东莞,确认商品无误并见证实地鉴别过程。如缐女士不方便,亦可委托他人并邀请媒体一同前往,见证整个过程,相关所有交通、住宿、餐饮及误工等费用由网易考拉垫付。
3网易考拉承诺,运送、鉴别期间的所有行为将在合法合规前提下进行,鉴别结果明确后会尽快向社会公布。
4网易考拉承诺,如果经鉴别,消费者缐女士所购买的商品为假货,将公开赔礼道歉,赔偿缐女士精神损失费,并依照网易考拉承诺,假一赔十。如果经鉴别,缐女士所购买的商品为正品,请缐女士公开赔礼道歉,消除影响,退还网易考拉所垫付费用。
网易考拉
2019年1月14日
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