哈罗百货的经营哲学-pg电子游戏

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凡事都讲求“数字化”今天，哈罗德（harrod并不因为还只是个实体百货而感到尴尬。

上周，bof时装评论于上海举办的第二届“论道”中国峰会上，这个高端百货巨头的董事总经理michaelward也登台加入了探讨。

ward称，这座位于“骑士桥区的圣殿”并未受到零售界的死亡诅咒”没有陷入其它高街实体百货类似的困境—正是因为他专注于传统，提升购物体验，而这些是网络世界难以复制的

现在所做的每件事，都是让顾客拥有‘奢侈品化的体验’也就是通过特定的产品和购物旅程，与顾客发生互动，ward解释道。

面包房，可以看到烘焙师现场制作天然酵母面包，还能让他把你名字烤在面包上。石家庄ykk拉咖啡馆和茶室，有专门的茗茶定制师，为你发明独一无二的茶饮体验。这种影响力是超乎寻常的

正是这样的体验与激进仪式感吸引了来自世界各地的消费者，尤其是中国消费者。2017年，来自中国的消费者首次逾越英国外乡人群，成为了哈罗德百货最重要的顾客群组成。

ward还表示，除去基本设施，哈罗德尚未采取其它措施专门满足中国消费者的店内体验。依照哈罗德百货目前的规模，还需要聘请200多位说普通话的员工以及培训相关的员工，迅速引入中国消费者更熟悉的pg电子app的支付方式—如今可用的pg电子app的支付方式包括银联以及支付宝、微信等数字支付系统。

来到哈罗德，为了获得经典地道的英式购物体验，说。

要说英国人哪些方面做得最好，就一定包括‘软实力’入口。唐顿庄园》downtonabbei或者是王冠》thecrown这些英剧对美国和中国的影响力，比我政府在外交上的影响力更强大。所以…坚持摩登现代的同时，不应以传统为耻。

ward表示，哈罗德没有改变自身作为百货公司的实质，但适应新数字化时代的关键是要坚持消费者的关注度，将各品类单独拎进去进行考量，还要思考如何在承载品牌价值与dna 同时紧跟时代步伐。这方面的一个例子就是目前正在翻新扩建的男装楼层，最终面积将超15万平方英尺。

ward哈罗德的任职至少能说明一件事，那就是这家百货公司不会回避变革。哈罗德自2010年以估计约15亿英镑售予新的所有者卡塔尔控股公司（qatarhold以来，带领下完成了平稳过渡，并投资开设了superbrand超级品牌）以及shoeheaven鞋履天堂）等大受欢迎的新分区。

ward说，对我来说，骄傲自满是最要不得的正在努力继续改变。

尽管哈罗德还在继续打造数字世界新身份，但该零售商也确有野心要利用新技术，网络世界再现实体店体验；谈到国际扩张计划，未来在中国等国家开设门店也并不是不可能。

对待任何一个市场，绝不会断言‘永远不’做什么，说。而且对哈罗德来说，中国也不只是普通市场，根据哈罗德颇为惊人的说法：中国游客在伦敦花费的每5英镑之中，就有1英镑发生在哈罗德。

认为关键的一点是只要我开始做，一定要绝对再现我曾经所做一切的辉煌。无论我做哪一个品类，都要成为这个品类的领军权威。不能像其它百货，走出了国门，灵魂也没了哈罗德，一定要保有自己的灵魂。